VAULT PROFESSIONAL CLIENTIN KIRJAUTUMISONGELMAN RATKAISEMINEN

Olemme saaneet asiakkailtamme palautetta Autodesk Vault Professional Clientiin kirjautumisongelmasta. Ainakin versio 2021 ja 2023 versioissa Vault ei yhdistä palvelimeen ja antaa hyvin geneerisen error viestin:

”Error: Object reference not set to an instance of an object.” 

Vielä ei ole täysin selvillä mikä ongelman aiheuttaa, mutta kaikissa tapauksissa tähän mennessä ongelma on ratkennut seuraavilla ohjeilla:
https://knowledge.autodesk.com/support/vault-products/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Object-reference-not-set-to-an-instance-of-an-object-when-trying-to-log-in-to-Vault-after-Fusion-360-installation.html

Eli:
1. Käynnistä kone uudelleen

2. Käynnistyksen jälkeen käy nimeämässä ”%appdata%\Autodesk\ADPSDK\bin” ( C:\Users\User\AppData\Roaming\Autodesk\ADPSDK ) -niminen kansio esim. ”bin_old” -nimiseksi, jotta Vault client ei löydä noita vanhoja asetuksia.

3. Käynnistä Vault Client ja yritä kirjautua järjestelmään.
4. Jos ongelma ei ratkea, kokeile uudelleennimetä koko ” ADPSDK” -kansio samaan tyyliin kuin ”bin” edellisessä kohdassa.

Jos ongelma ei tämänkään jälkeen ratkea, ole yhteydessä Symetrin tukeen https://symetri.fi/tuki